25 grudnia 2014 r. wejdzie w życie nowa ustawa regulująca zasady funkcjonowania sklepów internetowych. Zakres zmian i modyfikacji, jakie wymusza ona na sklepach jest obszerny. Wiele sklepów nie rozpoczęło jeszcze działań w tym zakresie, a za niedostosowanie się do nowych przepisów, grożą kary o wartości do 10 proc. przychodów za ubiegły rok.
Ustawa, która zrewolucjonizuje e-handel jest efektem uchwalenia przez Parlament Europejski i Radę dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
Najważniejszą zmianą jest wydłużenie czasu na odstąpienie od transakcji bez podania przyczyny. Do tej pory klienci mieli na to zaledwie 10 dni od momentu otrzymania towaru. Nowe przepisy wydłużą ten czas do 14. Dodatkowo, jeśli sklep nie zamieści wyraźnej informacji na ten temat, czas na zwrot będzie wynosić nawet 1 rok. W takim przypadku, będzie można oddać nawet produkt używany lub uszkodzony. Dodatkowo, klienci nie będą ponosić kosztów odesłania niechcianego produktu do sklepu. Będzie to możliwe w momencie, gdy sklep nie zamieści informacji o kosztach odesłania towaru.
Rozszerzone obowiązki informacyjne, to jedna z kluczowych zmian dla sklepów, które aby je spełnić, będą musiały wprowadzić szereg modyfikacji na swoich stronach, w regulaminach oraz systemach obsługi zamówień.
Niedopełnienie obowiązków pociągnie za sobą sankcje prawne, a co za tym idzie – kary finansowe.
Źródło: propertynews.pl
